در تیم “نقشه و مسیریاب نشان” ما همواره به‌دنبال چالش‌ها و نوآو‌ری‌های تازه هستیم و با داشتن پشتوانه ارزشمند ۱۰ میلیون کاربر، معتقدیم که توسعه محصولی عالی بدون تیمی فوق‌العاده امکان‌پذیر نیست؛ به‌همین دلیل است که نشان، شانس بودن در کنار افرادی حرفه‌ای را بزرگ‌ترین دلیل موفقیت خود می‌داند.
———–
شما قراره به عنوان «سرپرست مرکز تماس» در تیم نشان فعالیت کنید، جایی که با ایجاد ساختارها و فرآیندهای مناسب، باعث می‌شید کاربران تجربه بهتری از تعامل با «نشان» داشته باشند. برخی از فعالیت‌های شما در تیم شامل موارد زیر هست:
- ایجاد و استقرار زیرساخت‌های مرکز تماس
- تهیه فرآیندهای مرکز تماس و بهینه کردن الگوهای ارتباط با کاربران
- تعامل مثبت و هم‌افزایی با همکاران مرکز تماس
- الویت‌بندی برای فعالیت‌های مرکز تماس
- ایجاد نقشه راه برای پاسخ‌گویی به کاربران با نیازهای مختلف، در تعامل با بخش‌های فنی
اگر در موارد زیر توانا هستین، برای همکاری با شما مشتاقیم:
- تسلط بر زیرساخت‌ها و فرآیندهای استقرار مرکز تماس
- تجربه زیاد در کارهای اجرایی و تعامل با کاربران یا مشتریان
- توانایی ارتباط و تعامل سازنده برای راهبری تیم
- توانایی ارتباط موثر و فعال با تیم‌های تخصصی جهت تهیه داکیومنت‌های لازم برای ساختاردهی ارتباط با کاربران
اگر در موارد زیر هم توانا و باتجربه هستین، برای همکاری مشتاق‌تریم:
- تجربه در استقرار و راهبری مرکز تماس
- تجربه کار در شرکت‌های IT و حوزه‌های مرتبط
- آشنایی با کسب‌وکار تیم‌های نرم‌افزاری