فرانک غلامحسنی
Customer Care
چگونه مسیر خود را شکل دادم
تجربه هممسیری با نشان
بهخوبی روز اول کاریم رو یادمه، ظهر بود که وارد شرکت شدم و دیدم کلی پیتزا و مخلفات روی میز غذاخوری هست که به گفته بچهها، روز برنامهنویس بود. اونجا بود که حس خیلی خوبی به بچههای نشان و فضای کلی شرکت پیدا کردم. همه با همدیگه صمیمی بودن و باعث شد خیلی زود خودم رو بخشی از این تیم بزرگ بدونم.
سرگرمیهای من
من زمانهایی که با خودم خلوت میکنم رو دوست دارم. گاهی در خلوت خودم کافیشاپ میرم و قهوهای مینوشم، گاهی ورزش میکنم و گاهی فیلمهای مورد علاقهام رو میبینم. عاشق سرگرمیهای دستهجمعی و تفریحهای جمعیام هم هستم.
سه دیدگاه من درباره نشان
تیم من در نشان
من هیچوقت در تیم مارکتینگ اون نگاه بالا به پایین رو بین همتیمیهام حس نکردم. همه در یک سطح بودیم و تلاش میکردیم. همتیمیهام برام دوستهای خوبی هستن که به همدیگه کمک میکنیم و هوای هم رو داریم. در واقع اگه مشکلی بهوجود بیاد مثل یک تیم برای حل اون جلو میایم و اگه اتفاقی هم بیوفته کنار همدیگه هستیم.
بهترین تسک روزانهام
گاهی کاربرانی داریم که صحبت باهاشون کمی چالش برانگیزتره مثلا عصبانی هستن یا سوالات مختلفی دارن، بهنوعی تعامل با این کاربرها دقت و فن مذاکره بیشتری نیاز داره، من از تعامل با این دست کاربران لذت میبرم و از اینکه اونها رو راضی کنم، خوشحال میشم.
ارسال گزارشهای تماس کاربران و اینکه نیازها و مشکلاتشون چی بوده به بقیه تیمهای نشان رو هم خیلی دوست دارم.
چیزی که با بودن در اینجا یاد گرفتم
مهارتی که اینجا یاد گرفتم و خیلی از یاد گرفتنش راضیام، مهارت مذاکره کردنه. نحوه تعامل صحیح و گفتگوی هدفمند، چیزهایی بوده که یاد گرفتنشون نهتنها من رو در محیط کاری فردی بهتر کرده بلکه در زندگی شخصیام هم باعث بهبودهای مختلفی شده.